1.1.1.1 信息统计分析

1.1.1.1.1 概述

建立基于旅游数据中心的统计分析系统，根据采集的数据信息，进行智能分析、数据挖掘，形成统计报表和趋势分析报表，为日常监管调度、预测预警、应急指挥提供数据支撑。

1.1.1.1.2 功能结构

系统提供国家及省旅游局确定的各类统计表格的数据统计，并支持用户自行设定统计模板（或保存）；系统提供包括不限于可接入的旅游景区的实时客流量、车流量信息，并按各类统计模板进行实时数据统计分析，可生成标准统计报表，并提供方便直观的图表展现方式；系统结合三维地球虚拟展示技术，根据来访游客所属地区，可在地图上进行归类、投影展示，要求实现国内按城市划分、国外按照国家或地区进行划分进行展示，同时整合旅游行业各系统数据，分析统计后进行多层展示；系统提供信息的分析预测功能，综合各类统计结果，对下一阶段的数据，根据预测模型做出分析预测，供用户参考。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）信息统计模板

系统提供国家及省旅游局确定的各类统计表格的数据统计，支持用户自行设定统计模板（或保存）。将旅游统计基表1-10等常见统计报表设定至系统中，需要时直接调用，支持将统计结果打印、导出。

（2）信息统计报表

提供可接入的旅游景区的实时客流量、车流量等信息，信息统计频率按用户要求，一般不低于工作时间每小时刷新一次；系统可根据各类统计模板，结合各单位上报的数据，进行实时数据统计分析；统计分析报表既可生成标准统计报表，也能够按用户要求提供方便直观的图形展现方式。

（3）来访游客智能统计

对景区门户网等进行流量访问统计，同时，结合国家旅游局开发的旅行社团队管理系统的团队数据，获取来访者所属地区，结合三维地球虚拟展示技术进行直观的统计分析，并在地图上进行归类、投影展示，并实现国内按城市划分、国外按照国家或地区进行划分进行展示，同时整合旅游行业各系统数据，分析统计后进行多层展示。

（4）信息分析预测

综合各类统计结果，对下一阶段的数据，根据预测模型做出分析预测，供用户参考。根据用户选择的预测分析模型，结合历史数据，进行分析预测，如：游客流量预测、旅游收入预测等；结合统计数据报表，及时调整宣传营销策略等。

1.1.1.2 信息管理控制

1.1.1.2.1 概述

打造平台信息管理控制体系，从物理、网络、系统、信息和管理等方面保证平台整体安全、稳定运行。

1.1.1.2.2 功能结构

建立明确的划分系统角色定义，对用户组进行分角色管理，并明确划分各角色的权限，按级分类进行权限分配；对各类用户进入数据中心进行的操作，给予记录；经过各类应用支撑系统的建立，使平台出现运行故障时，能被快速发现、识别并报警，维护人员根据报警内容及系统访问日志，能够快速找到问题原因，尽快解决平台故障，保障平台安全、高效、稳定的运行。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）角色管理

为了管理方便，平台把某些常见的权限组织成一个集合，并赋予角色。然后把角色赋予用户，以提高管理的效率。每一类对象中需要根据具体情况再定义角色，如可分为超级管理员、领导及一般工作人员。

（2）权限管理

明确划分各角色的权限，按级分类进行权限分配。包括权限配置、权限审查、权限的相互关联等。

（3）运维管理

系统运维类似于系统维护,前者更加侧重于保障系统正常运行，运维有运行和维护两层含义。对于一个系统,有时出错是无法预知，系统越复杂,其难维护难度更大，为了减少损失，应尽可能地去预防各种错误，对于突发情况，尽可能地去修复。本系统运用技术手段，将系统故障信息与移动终端进行绑定，对平台进行实时监控，遇有故障，即时通知，以保证系统的正常稳定运行。

（4）日志管理

日志管理功能包括两个方面：一是定义需要记录用户的操作，二是对记录的日志按时间、操作人员、操作动作进行查询、打印，以及定期将日志转移至备份服务器后清空当前日志等维护工作。

1.1.1.2 信息检索排序

1.1.1.2.1 概述

实现本平台数据的检索与排序功能，除提供分类查询、分级查询、关键字查询等较为常见检索功能外，还能够提供各种组合式、多关键字等高级查询功能；查询结果可按照用户的要求，按单字段、组合字段进行排序显示。

1.1.1.2.2 功能结构

建设数据中心快速查询的功能，精准查询、模糊查询；分类查询、分级查询等，并可保存用户设定的查询模板；建设数据中心高级查询的功能，功能支持组合式模糊查询、跨时间区段分类统计查询等，可保存用户设定的查询模板；建设数据中心查询结果综合排序的功能，功能支持按单列排序、按组合列排序等，可保存用户设定的排序模板；建设信息的展示应用功能，提供基于GIS的涉旅信息查询、展示功能，功能支持按地区、按涉旅企业类型和等级进行快速查找、定位和展示。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）信息的快速查询

提供数据中心快速查询的功能，功能支持精准查询、模糊查询；分类查询、分级查询等，可保存用户设定的查询模板。同时提供基于旅游六要素等多项条件的多维查询等。

（2）信息的高级检索

传统的全文检索技术基于关键词匹配进行检索，往往存在查不全、查不准、检索质量不高的现象，特别是在网络信息时代，利用关键词匹配很难满足人们检索的要求。智能检索利用分词词典、同义词典，同音词典改进检索效果，比如用户查询“计算机”，与“电脑”相关的信息也能检索出来；进一步还可在知识层面或者说概念层面上辅助查询，经过主题词典、上下位词典、相关同级词典，形成一个知识体系或概念网络，给予用户智能知识提示，最终帮助用户获得最佳的检索。本模块支持用户进行组合式模糊查询、跨时间区段分类统计查询等，并可保存用户设定的查询模板。

（3）信息的分类排序

系统支持按单列排序，即按照用户需求，用户可对检索结果进行分类排序，当用户点击相应的标题类别时，如果该类别与原类别不同，则按相应类别相同的升降序排列；当点击类别与原类别相同，则按该类别与原来相反的顺序排列。系统同时提供组合列排序及用户设定的排序模板的保存等实用功能。

在功能设计时，将列表表头设为可排序按钮，单击某一指定的表头即可按该栏进行排序。

1.1.1 建成效果

数据中心建成后，将全面覆盖三岛码头景区业务相关数据，包括：

（1）吃住行游购娱数据采集汇总；

（2）公共设施、便民服务数据采集汇总；

（3）天气、环保、交通、卫生等数据对接展示；

（4）内部交通数据采集汇总；

（5）监控、广播数据采集汇总分析等。

1.1 景区综合管理平台

1.1.1 系统概述

景区综合管理平台可集成横向管理部门的天气、环保、交通、运营商、旅游大巴、GIS地理信息等数据，纵向管理部门的旅行社电子行程单、资讯网、政务网等信息，内部管理部门的实时视频监控系统、车船调度系统、景区停车场、信息发布系统、门禁票务、在线销售、内部办公等数据，将电子信息技术、计算机技术、图像技术等先进的科学技术应用到智慧旅游中，经过计算机网络和通信网络将功能独立的各子系统有机地集成在一起，实现信息共享，便于统一指挥、调度，形成一个高效的智能指挥管理系统，为日常管理、辅助决策提供服务，促进景区的管理更加规范化、科学化、智能化；强化景区监管，为景区服务质量的提升打下坚实基础；提高各类旅游突发事件应急处理能力，保障游客的生命财产安全。

景区综合管理平台应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，构建景区旅游日常运行监管及安全应急管理联动指挥体系，推进三岛码头景区旅游日常运行监管及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。经过平台的建立，及时、有效地整合景区旅游信息，为日常管理、辅助决策提供服务，促进旅游业的管理更加规范化、科学化、智能化；强化行业监管，为旅游业服务质量的提升打下坚实基础；提高各类旅游突发事件应急处理能力，保障游客的生命财产安全。经过体系的建设，以智慧体系为核心全面整合旅游资源，以集约化模式打造智慧旅游服务平台、合理设计智慧旅游模式，建设服务景区旅游发展需求，具有三岛码头景区特色的智慧旅游。

平台的建立，将注重平、急结合，把监管、指挥始终贯穿于日常的运行管理中，平时作为景区旅游的综合管理平台，注重完善信息采集机制，整合各类旅游相关信息；急时作为景区旅游应急指挥的控制中心，注重应急指挥协调，提高处理应急事件的能力；平、急结合，从而打造具备行业管理、监管调度、监测预警、应急指挥等多种功能的综合应用平台。

平台建成后，三岛码头景区旅游管理部门能够更为直观便捷地掌握景区旅游运行实时情况，全面分析市场动态和发展趋势，为旅游管理部门开展监管调度、应急指挥提供有效手段，为企业、游客提供更为及时准确的公共信息服务。

1.1.1 系统架构

（1）平台功能架构图如下：

平台管理业务流程图如下：

景区管理由日常管理，到发生紧急情况，应急启动（调用相关资源）。最后应急办结（应急处理完毕），最后评估记录备份。

（3）平台预案的编制流程如下：

1.1.1 系统设计

1.1.1.1 信息数据库

在景区数据库的基础上，建设包括涉旅企业政务信息库、日常运营信息库、监测预（告）警信息库、安全应急信息库，并配合由基础地理信息和旅游业务地理信息组成的空间信息库，以及平台业务相关的视频、音频、图片等资料文件。

1.1.1.2 数据管理系统

建设业务信息数据库、地理信息数据库，对数据进行统一的存储与管理。相关数据采用集中方式存储，能保证数据的实时性、完整性和一致性，具备定期、批量自动更新和备份等功能。

经过系统建设，可实现与应急办、公安、交通运输、气象、环保、卫生、消防等涉旅部门的数据交换、整合，实现与各行业、各应用系统之间的数据共享、交换。采集三大运营商现有数据，整合已有数据进行大数据分析，数据挖掘。

厘清信息采集对象和信息提供主体以及它们之间的关系，建设包括数据采集系统、数据对接交换、业务数据管理、地图数据管理等子系统。

1.1.1.3 地理信息管理系统

按照景区旅游日常运行监管和安全应急联动的业务需求，全面展示景区旅游业态，使景区旅游管理部门能够更为直观便捷地掌握景区旅游运行的实时情况，并结合景区旅游应急体系建设，实现对旅游应急突发事件事发地点的快速准确定位，周边资源的快速统计分析；为应急指挥决策人员快速掌握突发事件发生位置，了解周围环境状况，预测事件的发展趋势，评估事件影响，调配应急资源，采取处理措施等提供信息支持，从而为其开展旅游监管调度提供可视化支撑。

此次建设三岛码头智慧景区，根据景区实际情况，本着经济实用，节约成本的原则，系统采用二维gis。

（1）二维地理信息系统概述

景区基础二维地理信息系统是建立景区综合管理平台及各个业务系统的基础和前提，借助GIS平台实现对地理信息的共享，能更好、更直观的将门禁、景区管理、监控等管理数据信息综合展示。因此建设“智慧景区”，必须要先建立基于GIS技术的景区综合管理平台。

地理信息系统（简称GIS）能够有效地以电子地图的形式处理、分析和展现景区二维地理信息，同时也能够有效地基于空间和时间的框架整合景区的各种信息资源，如旅游相关资源如景点、酒店、旅行社以及其它与旅游之吃、住、行、游、购、娱六要素相关的配套资源如餐饮饭店、交通路线、商场超市等等各类资源。由于景区二维地理信息系统能够经过景区地形数据、矢量数据、景区POI标汇，直观地展现景区各旅游资源要素、现象的空间分布和变化规律，景区的管理与决策过程中发挥重要的作用，同时也为游客提供一个预览景区、景区服务的窗口。

（2）地理信息系统集成景区综合管理平台的应用

1）景区宏观布置

景区地理信息系统能够依据地图数据的采样精度同等准确地表示出景观区域的地理空间信息，对于各种要求的视域、视线设计分析能达到很高的精度，也同时方便于宏观与微观设计。对于服务设施配置问题的分析主要根据游客游览时间与人的生理功能等特征布置园林小品、洗手间、休息亭，在GIS上表现为较普遍的简单宏观布置问题。

2）定位服务—导航

将位置服务加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。当GPS确定位置后，最新信息将经过互联网主动地弹出，如交通拥堵状况、交通管制、交通事故、限行、停车场及车位状况等等，并可查找其它相关信息。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。

3）了解周边信息

在确定了位置的同时，在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，并支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小能够随地图窗口的大小自动调节，也能够根据自己的兴趣点规划行走路线。

4）旅游资源空间分析

当前，GIS技术在旅游规划中的应用较多集中于旅游资源空间信息分析方面的研究实践。经过建立旅游资源空间数据库，录入旅游地地理信息数据，设计资源评估模型，应用GIS软件在原有的地图上直观地对资源进行评估。

5）基于轨迹的车辆监控

借助GIS对团队旅行车船进行实时定位分析，经过分析车辆轨迹、车辆速度、车辆行驶时间、车辆某点位停留时间等数据进行综合分析。

 

智慧景区设计方案（第十部分）