五星级酒店弱电智能化设计方案-酒店智能客控系统设计

1.1.     酒店安装客房控制系统的必要性

1.1.1.      概论

根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对在酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。公司对酒店业的需求进行了深入考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店经营管理所需的三原则。

Ø  人性化酒店

Ø  智能化酒店

Ø  绿色化酒店

为酒店信息化建设及智能控制提供了一套完全解决方案。该系统可以达到以下目的：

Ø  提高客房档次

Ø  增加客人舒适性

Ø  节能

Ø  便于客房管理

Ø  为酒店评星加分

系统如何达到以上目的

1.1.2.      客房档次

取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则，就近设置于墙上。

使用更符合客人居家习惯的墙面大面板、轻触式开关。既有传统客房控制器的集中控制功能，又有墙面大面板开关的豪华性和易用性，是宾馆、酒店客房高档、豪华设计的具体表现。

系统具有的许多智能化功能更加凸显您酒店的高科技特色。

1.1.3.      客人舒适性

有关客人舒适性的功能：

Ø  居家式开关布置                                   方便

Ø  门未关好提示                                     安全

Ø  客人入住提前开启空调                             舒适

Ø  勿扰、清理、稍候、退房、服务信息按钮              方便

Ø  紧急呼叫功能                                     安全

Ø  睡眠功能                                         方便

Ø  卫生间风扇延时功能                               舒适  

Ø  晚间进房自动亮灯功能                             舒适

Ø  空调恒温功能                                     舒适

Ø  在优美音乐声中床灯渐亮的叫醒功能                 舒适

这些客房功能装备，无不体现酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价，为酒店直接带来效益。

1.1.4.      节能

客房卫生间的节能估算：

客房卫生间的节能估算：客房卫生间经常在客人用完后由于忘记关灯等原因而处于常开状态（有时是通宵长明），白白浪费能源。本产品具有客人离开卫生间一段时间后自动关闭功能（客户可在电脑上设置合适的关灯时间）。假设卫生间所有电器总功耗为300瓦，80%的客人没有关闭卫生间灯的习惯，客人在房间时间每日平均为12个小时/日，使用卫生间的时间为每日平均2小时，每度电价为1元，以287间客房、出租率平均为80%计算节能效益如下：

节约能耗开支=287间房*80%开房率*1元/度*0.3KW*（12-2）小时  *80%=688元/日，每年节约开支：365日*688元/日=251000元/年。

楼层走廊灯的节能效果估算：

酒店有8个走廊，每层走廊为50组受控灯（壁灯或顶灯），每组灯平均功耗为25瓦。使用本系统前，为了保证走廊的照明效果，往往是24小时常开。使用本控制系统后只有人进入走廊后才亮人附近的几个灯，且每次亮灯时间只有几十秒钟左右，所以平均灯亮的时间估算只有原亮灯时间的5%，其节能效益估算如下：

节约能耗开支=8层*50个灯*0.025KW*24小时*95%*1元/度=228元/日，每年节约开支：365日*228元/日=83000元/年。

以上仅为卫生间和客房走廊电器的节能效果就达到约30万元/年左右，加上房间空调、灯光电器等无人时自动关闭的节能功能，效果更佳。预计18至30个月收回投资并创造效益。

1.1.5.      管理

Ø  房间状态（待租、已租、维修）

Ø  房间有无人实时检测

Ø  客人房门状态、房门未关好告警

Ø  房间空调设置温度和实际温度的实时检测

Ø  房间空调风机运行档位显示

Ø  勿扰、请清理、SOS紧急呼叫等客人服务请求的实时响应

Ø  客人叫醒时间的显示

Ø  进入房间者身份显示、非法进入房间者或员工私自开房告警提示等

客房管理最需要的功能，在楼层电脑或客房中心电脑上一一清晰显现。

而退房按钮的使用大大减少了客人前台结帐的等待时间。

同时，什么人，什么时间进出的客房、空调什么时间运行在何温度何状态、房间每个灯是开是关、客人SOS、请清理、勿扰、MORNING CALL的时间，客人退房时间及客房服务完成的时间全都一一记录在电脑里可随时查询。

实为现代酒店客房管理最先进的智能化手段和技术保障，既大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。

1.1.6.      评星

现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术含量方向发展，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用。

客房智能控制产品技术优势总结表

1.2.     系统组成

系统主要包含以下设备

1.3.     功能介绍

1.3.1.      客房智能控制系统总体功能介绍

1.3.2.      客房内控制功能

1.3.2.1.       强电控制原理

本系统采用的基本控制原理：分区多点、弱电控制强电。在更符合客人使用习惯的开关分区控制的前提下，将常规的强电开关全部用弱电开关代替，充分考虑客人操作的舒适度同时避免由于开关漏电给客人的安全带来隐患。客房主机的强电控制规格见下表：

1.3.2.2.       灯故障检测模块

在房内无人时，可自动检测房间所有受控电器的好坏，并自动上报客房中心。可彻底摆脱客人→服务员→客房中心→工程部的低效管理过程，变客人投诉为主动维修，提高客房服务质量。

1.3.2.3.       多功能语音模块

Ø  客人插卡后自动致欢迎辞，使客人倍感亲切。

Ø  房门打开时间过长或客人准备睡觉时房门仍未关则提示客人，可有效减少安全事故的发生。

Ø  冰箱门打开时间过长则提示客人，可避免能源的浪费。

Ø  紧急呼叫功能的伴音提示，可减少客人对SOS功能的误操作。

Ø  人性化的闹铃音乐。

Ø  智能故障提示功能，便于工程部维护人员对设备进行故障认定与维护，提高工作效率。

1.3.2.4.       联网型空调控制器

除具备普通空调控制器功能外，还可通过网络远程进行空调控制，包括：

Ø  开房时自动开启空调

Ø  插卡后自动开启空调

Ø  进入睡眠时自动切换至睡眠工作模式

Ø  设置空调运行策略

n  舒适模式

u  房间已租，插卡后，温度设置为（建议夏季21℃ 冬季20℃）

u  房间已租，未插卡，温度设置为 (建议夏季26℃ 冬季17℃)

u  房间待租，温度设置为(建议夏季28℃ 冬季 15℃)

u  维修房停止工作

n  节能模式

u  取卡后关闭空调

u  可设置空调在房内无人时定时换气。

1.3.2.5.       联网型保险箱

除具备普通保险箱功能外，可通过网络实时检测保险箱的状态，并形成历史记录，可减少因保险箱而引起的各种纠纷。

1.3.2.6.       多功能门铃开关

具备门铃按钮、请勿打扰指示、请即清理指示、请稍候指示、房内有人指示、紧急呼叫指示多种功能。服务人员在门口即可了解房间内客人的需求。

1.3.2.7.       插卡取电开关

基本功能为插入卡片即可开启房间内的受控开关与电器，取出卡片进行一定时间后（该时间可设置）关闭房间内的所有受控电器。此外还具备以下特色功能：

Ø  插卡后自动开启空调

Ø  当房间内光线较暗时自动开启床灯

Ø  当时间在处于设置的区间时自动开启床灯

1.3.2.8.       房门检测开关

Ø  客人打开房门后，自动开启廊灯，便于客人进行插卡操作。

Ø  将房门状态实时上传给客房中心，并形成记录，以备查询。

Ø  若房门打开时间过长，在客房中心与房间内均有相应的提示。

1.3.2.9.       冰箱门检测开关

Ø  将冰箱门的状态实时上传给客房中心，并形成记录，以备查询。

Ø  在客人退房时可立即通过系统查询客人在入住后是否打开过冰箱门，若从未打开则服务员不需要检查冰箱内的物品，可大大减少退房检查物品的时间。

1.3.2.10.     卫生间风扇控制

Ø  当客人打开卫生间灯时，卫生间风扇自动开启，客人关灯后风扇自动延时工作一段时间（可设置），可减少卫生间内的异味。

Ø  若处于夜间则卫生间风扇不进行延时，避免由于风扇的噪音干扰客人的睡眠。

Ø  在房内无人时，卫生间风扇自动进行定时换气，也可减少卫生间内的异味。

1.3.2.11.     卫生间红外感应器

Ø  卫生间红外探头在一定时间均检测无人后，自动关闭卫生间内的所有受控电器，避免通宵或长时间开灯的电能浪费。关灯后在一定时间内若检测到有人活动则立即恢复卫生间受控电器的状态，避免由于误关灯给客人带来的不便。

Ø  房间内住有两位客人，一个客人正在洗澡时另一客人误按下睡眠开关，此时卫生间红外探头感应到卫生间内有人则保持卫生间内电器的状态，避免由于误关灯给客人带来的不便。

1.3.2.12.     房间红外感应器

Ø  房间红外探头在一定时间均检测无人后，自动关闭房间内的所有受控电器，避免能源的浪费。若在夜间则自动打开夜灯，并自动进入睡眠工作模式。

Ø  在房门关闭状态，房间内未插卡，此时若感应到房间内有人活动则立即向客房中心提交报警信号。

1.3.2.13.     多种信息按钮支持功能

Ø  紧急呼叫(SOS)按钮

当客人在房间内遇见紧急情况：生病、有人非法创入等，可利用此按钮向客房中心紧急求助，客房中心会立即出现该信息的提示。同时房间内拌有连续的紧急呼叫提示，在门口门铃面板上也出现醒目的SOS提示。同时可以设置该状态是否允许客人自己清除，为避免误操作还可设置呼叫是否需要延时提交。

Ø  请勿打扰按钮

客人不希望被打扰时，可使用此按钮，此时门铃无效，在门口门铃面板上出现请勿打扰提示。

与请即清理状态互斥。

Ø  请即清理按钮

客人希望服务员立即清理房间时，可使用此按钮，在门口门铃面板上出现请即清理提示。在客房中心会立即出现该信息的提示。与请勿打扰状态互斥。

Ø  请稍候按钮

在有人来访时，客人若不方便立即开门（在卫生间或在睡觉），可使用该按钮通知来访的人员等候。

Ø  退房按钮

客人需要退房时，可直接按下该按钮通知客房中心进行房间检查，同时前台进行退房结算，减少退房需要的时间。

Ø  服务呼叫按钮

客人需要酒水与定餐服务时可通过该按钮通知客房中心。

Ø  睡眠（夜灯）按钮

按下此开关，系统关闭房间内的所有受控灯并自动开启夜灯进入睡眠工作模式，在睡眠模式下再次按下该按钮则关闭夜灯。

1.3.3.      过道灯控制功能

使用过道灯控制器可实现：在过道无人时，过道灯熄灭或仅保持必要的亮度。当客人从电梯或房间里出来，前面的过道灯就缓缓点亮，客人走过后，过道灯又缓缓地熄灭，给客人进入豪华宫殿的舒适享受和倍受欢迎和尊贵的感觉。既能给客人充足的过道照明，又能大大节约酒店不必要的能耗。很好地解决了过道灯照明度和能耗的矛盾。

联网型过道灯控制器不仅具有以上功能，还可：

Ø  在客房中心电脑上对过道灯参数控制器进行设置（包括各种时间参数、设置常明灯）

Ø  对过道灯进行远程控制，如：在有重大接待时可将过道灯全部打开

Ø  可实时查看各个过道上是否有人活动与人员所处的位置。

该设备的电气参数如下表

1.3.4.      楼层中继器控制功能

该设备收集该楼层的房间与过道信息，集中向客房中心提交。该模式的引入使整个网络传输机制处于并行工作模式，大大提高了网络传输效率。也可避免过长的通讯链路而影响通讯的稳定性。

假设酒店有200间客房，一个房间信息需要0.1秒的传输时间。

Ø  若采用主从、点对点的通讯模式，此时一个房间的信息传输到客房中心需要的平均时间为200间/2*0.1=10秒

Ø  若将200间客房分为10层，每层20个房间，此时一个房间的信息传输到客房中心需要的平均时间为20间/2*0.1 + 10层/2*0.1=1.5秒

该设备的电气参数如下表

1.3.5.    客房中心监控系统功能

该系统安装在客房中心电脑上，收集所有客房、过道信息状态，进行实时并记录。

主通讯转接器将标准RS232C通讯链路转换为系统内部通讯链路。

                      软件运行环境如下     

1.3.5.1.       实时显示房间状态

系统允许管理人员分层浏览房间实时状态，也可直接输入房号直接定位需要浏览的房间。

各个房间状态以列表方式显示，主要包含：房态、房门状态（门开、门关、长时间未关）、房间插卡状态、房间内人员身份、房间内是否有人、室温、空调状态（设置温度、风速、工作模式）、闹铃状态、客人是否要求退房、客人是否设置勿扰、客人是否需要立即清理房间、客人是否需要服务、紧急求助状态、保险箱状态、冰箱状态（门开、门关、长时间未关、入住后曾经开启过冰箱）、房间灯故障状态信息等等多种状态。

管理人员通过列表可方便的了解各个房间的实时状态。同时可在列表中设置房间的个性化参数：空调运行策略(睡眠模式、节能模式、舒适模式)、批量设置团队房间的闹铃时间等等。

1.3.5.2.       房间模型图显示

若管理人员需要具体了解房间内更详细的状态，可查看具体房间的模型图（该图形可根据具体情况量身定制），较之普通的文字与简单的图形，该方式更便于管理人员查看与浏览。图中除包含房间内基本状态外，还包含：

Ø  房间内所有受控电器的具体位置与开关状态与故障状态。

Ø  房间光线状态，整个图形可随着光线进行变化，一目了然。

Ø  房间内各个控制器（如空调、保险箱等）运行状态，便于工程维修人员查看故障。

Ø  可在直接图中远程控制房间内的受控电器（灯、空调）。

1.3.5.3.       重要信息的提示功能

可将紧急呼叫、房间内有人异常活动、要求退房等等重要信息设置需要弹出提示，当出现这些信息后，管理员可从屏幕上醒目的位置立即了解相关的信息，系统针对不同信息将会伴有个性化的提示音，并且对于不同信息按照优先级分组，便于管理人员在第一时间了解该信息并及时进行处理。处理完毕后，可在房间内取消状态，也可在电脑上对信息呼叫远程取消。

1.3.5.4.       详尽的历史信息查询功能

系统对各个房间均可提供详尽的历史记录供管理员进行查询，并提供多种查询方法便于快速定位管理员需要查询的记录。出现某些异常情况时，可通过发生异常情况的时间段内的房间状态信息进行追溯，以便查清发生的原因。

1.3.5.5.       完备各类运行参数设置功能

再客房中心可根据实际需要对各个房间的控制参数进行动态设置，包括：房间无人关灯延时时间、卫生间无人关灯延时时间、卫生间风扇延时时间、取卡后延时时间等等。管理人员无需在对向设备供应商提供酒店使用的设备运行参数大伤脑筋，可在实际使用中根据具体需要或根据外界情况的变化随时变更客房内与过道灯控制的参数，大大增加了系统管理的便捷程度。

1.3.5.6.       过道模型图显示

管理人员无须通过酒店内部的监视系统，便可了解各个过道的详细状态（各路受控灯的开启状态，过道中人员的活动的位置），过道模型图可根据具体情况量身定制。此外管理员可根据需要远程控制各路灯开关，甚至可控制每路灯的开启亮度（10级可调）。如：在正常情况下让过道灯随人员的走动而自动开启熄灭，达到良好的节能效果；在有重大接待时，可通过网络手动开启全部或部分灯，并调节灯光至最佳亮度，凸现酒店廊道的豪华与气派。

1.4.     客房控制系统优势 

Ø  采用多项独有技术，系统更稳定，功能更先进，维护更方便。

Ø  独有的布线设计，可节省40%的布线费用，施工安装更方便，可为客户节省大笔费用。

Ø  独有卫生间、房间红外探头智能控制技术，可防止有人时意外关灯的情况发生。

Ø  独有的语音功能：致欢迎词，多样化功能提示，智能故障提示等功能，使系统人性化功能发挥的淋漓尽至。

Ø  独有的房间户型图显示，可清晰的看见每个客房，每个灯的开关情况等客房内的信息，对客房内的状态一目了然。

Ø  独有的过道模型图显示，可直观查看各个楼层过道状态：过道上人员活动的位置、各路受控灯的开关状态。

Ø  独有的灯故障检测功能，客房中灯具发生故障时，系统自动通知酒店管理人员，可彻底摆脱客人→服务员→客房中心→工程部的低效管理过程。