1 智慧管理体系

1.1 景区旅游数据中心

1.1.1 系统概述

数据中心作为三岛码头景区智慧旅游建设的数据基础，全面汇聚旅游企业、相关机构、从业人员、游客等旅游行业信息，吃、住、行、游、购、娱等旅游服务资源信息，实现旅游有关领域、体系和各业态企业数据的集中统一采集、存储、处理，以及相互之间信息的互通互联和信息共享、查询，为上层应用系统进行分析和决策提供支撑。

景区旅游数据中心紧紧围绕“智慧旅游”的核心与实质（信息汇聚、交换共享、数据分析、公共服务），按阶段、分步骤进行建设，以信息汇聚为基础，以大数据分析为支撑，为游客提供优质的公共服务，为景区旅游管理部门提供准确的决策支撑。

景区经过旅游数据中心的建设与实施，制定统一的数据采集标准，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用；打破信息孤岛，建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题；建立“智慧旅游”数据和技术模型，利用数据挖掘、数据分析技术，构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升三岛码头景区旅游管理服务水平，从而营造智慧旅游发展良好环境。

1.1.2 系统架构

旅游数据中心的基础系统建设包括：数据资源管理和数据交换共享两个模块。

其中，数据资源管理是管理、配置系统数据资源的中枢，提供元数据录入、查询与管理，数据字典管理、前置节点管理、数据服务管理、资源目录管理等功能，同时保证上述操作的合法性和安全性。数据交换共享是业务系统间无缝共享数据、连通信息孤岛的高速公路，由信息交换共享策略与规则管理、数据分级管理、核心元数据审批、适配器、数据传输设计、权限设计等多个部分组成，具有易扩展、易用性、高稳定性、高安全性的特点；同时，提供按业务领域的数据共享机制，有效的减轻数据中心负担，实现系统的负载均衡，保证数据安全可靠高效的转递。

1.1.1 系统设计

旅游数据中心的应用系统建设包括：信息采集汇总、存储备份、交换共享、统计分析、管理控制、检索排序六大模块，从而建立对景区基本数据、景区旅游数据、电商数据以及游客等数据进行统计分析的管理库。

1.1.1.1 信息采集汇总

1.1.1.1.1 概述

经过信息采集汇总模块将景区旅游管理部门关心的旅游企业日常运行数据及时收集汇聚至数据中心；将应急指挥过程中关心的事件动态、处理情况收集汇聚至数据中心；将旅游企业及游客关心的景区人数、周边“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素信息、天气情况、交通道路等汇聚至数据中心。经过数据的有效汇聚，实现各类基础数据的采集、加工、存储、交换功能，为整个系统提供空间分析、统计分析的数据基础；为日常旅游监管调度、发生应急事件后的应急管理联动指挥及有效信息发布提供数据支撑。

1.1.1.1.2 功能结构

本模块功能是平台的基础部分，是平台运行的数据支撑。综合参考国家旅游局涉旅信息分类标准等相关标准和规范，制定涉旅数据的编目与规范标准；建立一套可操作执行的数据分级与分类标准，建立数据分级与分类模型；建立数据上报系统，方便涉旅企业上报各类数据（包括不限于基础数据、日常经营数据和宣传营销数据）；建立数据采集系统，主动采集开放权限的各相关涉旅企业数据。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）数据的编目与规范

旅游资源编码由11位组成，每一单位的编码一旦确立，应保持其相对稳定，单位的标识或行政区划分如有变化，能够给该单位重新编码，原代码保存，不可再授予其它单位。编码中第一位为大写字母，其它位均为数字，中间和结尾都不能有空格。

（2）数据的分级与分类

数据资源管理的内容主要包括：数据分类、数据保密级别、数据存储、数据更新、数据备份管理和数据资源整合、改造、重组等工作。我们主要从运行管理的角度，对数据资源的分类、分级作简要介绍。

信息是旅游活动的核心。“吃住行游购娱”等旅游要素数据支持着旅游的全天候需求。随着数据量呈指数级增长，IT组织必须制定切实可行的计划，以便在当今和将来较长的时间内有效地管理和保护这些数据。

了解数据对于日常业务运作的价值及用户需要，以多快的速度存取它，是信息生命周期管理策略的所有要素的基础

（3）数据的上报与收集

数据的采集与上报是建立数据中心的重点，建立具备统一数据标准的旅游信息数据库，对涉及“吃住行游购娱”等旅游要素的基础信息数据进行规范化采集。根据行业发展需要，依据行业标准制定景区信息数据采集标准。经过建立信息数据采集标准，进一步推动信息数据按标准进行无缝衔接，逐步减少人工采集的比例，实现数据自动化采集，建成旅游信息数据采集系统。

1）数据填报。开发基于C/S模式的填报系统（填报精灵.Net），用户能够经过系统提交各类统计信息，由于C/S系统的安全性较强，此类系统可用于填报涉旅企业的相关涉密经营数据等。

2）一表式填报。开发基于B/S模式的“一表式填报”系统，实行各类统计上报信息用户一次登录，一次填报，一次提交即可。

3）移动APP填报。开发基于智能移动终端的APP系统，用户能够经过本系统上报数据、图片及视频信息。

4）对于开放权限的相关涉旅企业，开发信息收集系统，采集平台所需各类信息。

（4）旅游知识库

建立包括旅游应急知识库、旅游相关公共字典库（如世界国家名称字典库、全国大区域字典库、全国省级行政区域字典库、全国城市字典库、风景名胜类别字典库、宾馆服务项目字典库）等在内的旅游知识管理，方便游客、旅游从业人员、旅游管理者进行查询、学习和应用。

旅游知识库的分类，管理员能够授权进行分类的维护，分类级别不限，并在数据中心、应急指挥平台的醒目位置，提供快捷的信息查询通道，以便随时查阅知识库的内容。

（5）涉旅企业地理标注

收集景区内企业基础信息（名称、地址、电话、经纬度坐标等信息）并在地理信息系统GIS上进行投影，将涉旅企业进行基于GIS系统的地理位置标注，以满足包括其它应用系统的应用。

1.1.1.2 信息存储备份

1.1.1.2.1 概述

经过数据清洗整理系统，将各类非标准的数据经过系统转换后成为标准数据；经过数据迁移系统，按用户设定条件及时间，对过期数据进行迁移处理；经过数据定期备份系统，按用户设定时间节点，定期对平台数据进行备份。

1.1.1.2.2 功能结构

本模块是平台的核心功能，经过该模块将各种异构数据经过各类技术手段进行清洗整理后存入到数据平台中；另外，前期存储在其它地方的数据也需要尽快迁移至数据中心中，以实现全局数据的共享；由于数据中心的数据会随着时间而快速增长，因此，需要有一个明确的规划及方法，将过期的数据迁移到非实时数据表中，以减轻访问压力，提高访问效率；同时，数据的安全与备份也是数据中心的重中之重，各类统计数据一旦丢失，其后果将十分严重，故需要制定安全策略和备份机制，以确保数据安全。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）数据的清洗与整理

各类采集数据汇聚后，经过清洗与整理，进入数据中心进行存储。

（2）数据转换

为实现对数据的规范、统一管理，对经过校验的数据进行转换处理，主要涉及数据结构差异转换、业务意义、转换分级转换、编目转换

（3）数据的迁移与存储

一是将各类历史数据迁移至新建的数据中心；二是将超过时效期的数据，分别放置于不同的数据表中，便于访问及维护。

数据迁移对系统切换乃至新系统的运行有着十分重要的意义。数据迁移的质量不光是新系统成功上线的重要前提，同时也是新系统今后稳定运行的有力保障。如果数据迁移失败，新系统将不能正常启用；如果数据迁移的质量较差，没能屏蔽全部的垃圾数据，对新系统将会造成很大的隐患，新系统一旦访问这些垃圾数据，可能会由这些垃圾数据产生新的错误数据，严重时还会导致系统异常。

因此，数据迁移因为工作量大，而且事关新平台的成败，因此应高度重视。

1.1.1.2 信息交换共享

1.1.1.2.1 概述

本模块是数据中心建立的目的，数据中心建设不是为了把数据收集汇总后存储到本地，而是为了实现数据的交换与共享。经过本模块的建设，实现与景区周围的宾馆饭店、旅游中介机构等旅游企业的数据交换；旅游日常经营、日常监管调度、旅游假日（黄金周）经营信息类等数据交换；实现景区与相关涉旅单位的数据交换与共享；实现与涉旅部门（如交通、气象、环保、国土等）的数据交换的标准接口开发。

技术路线:由于各类涉旅数据包括大量各种不同类型的数据，故需开发中间件的方式实现异构数据之间的交换共享。此中间件底层应以XML技术为基础，利用适配器（adapter）、端口（port）、管道（pipeline）等技术实现数据提供者与数据使用者之间的实时数据交换和同步。

该交换方式适用于数据量较大、对效率要求较高的场合，非常适合本此数据中心数据交换共享。

（1）前置系统建设

实现与其它系统间的数据交换与共享服务。中间件负责传输和接收现有相关系统的交换数据，保证数据的安全准确及时传输。

（2）交换平台建设

交换平台支持面向消息中间件技术，客户接入端软件部署在每个端交换结点的前置服务器上，实现交换平台和各端交换结点的有机结合。交换平台应实现包括数据比对、数据管理、传输管理、及安全管理等功能，用于消息的传输、解析、比对、数据整理与存储等应用。

1.1.1.2.2 功能结构

经过建立规范的数据API接口，方便需要调用数据的涉旅授权单位调取数据；经过建立数据的交换协议标准，方便相关涉旅数据交换，互通相关信息数据；经过建立数据共享管理流程，在景区内部建立相关的数据共享标准，将信息数据与数据中心数据实现互通共享。

1.1.1.1.1 功能设计

（1）数据的接口协议

建立规范的数据API接口，经过标准、统一、开放的技术规范，实现各应用系统之间的数据交换, 方便需要调用数据的涉旅授权单位调取数据。

数据交换接口客户端标准：当其它开发企业或行业用户需要调用接口获取数据时，她们能够结合自身的实际技术储备，开发时利用本信息交换平台提供的标准web服务描述语言(WSDL)，生成各种开发语言（如object c、C#、java等）的客户端，这些客户端能够运行在不同的系统和网络环境下。

（3）数据的交换协议

数据交换协议的目的是让两个系统进行正确的数据交互；经过与相关涉旅部门建立明确的数据交换协议标准，平台即可实现与各涉旅部门应用系统的数据交互。

（4）数据的共享管理

为实现旅游业信息数据的交换和处理，消除信息孤岛，根据旅游管理部门之间、旅游管理部门与旅游企业之间、旅游企业之间的需求，运用数据交换技术，建立旅游信息数据交换标准，以加强与各行业（如交通、气象等）信息数据进行标准对接。经过安全机制按标准交换相关信息数据，实现旅游管理部门按授权应用信息数据；本着“所送即所得”的信息共享原则，为旅游企业开放或提供相应的公共数据，经过安全机制按标准交换、共享相关数据。

智慧景区设计方案（第九部分）